A propos de la session
Réduisez les retards et les échecs de livraison en appliquant des routines simples côté préparation, tri, et tournée. En 60 minutes, on passe en revue les leviers concrets pour fiabiliser le 24–48 h partout en Tunisie et améliorer l’expérience client.
Description
Nous décortiquons le parcours d’un colis — du ramassage jusqu’à la preuve de livraison — pour identifier où se perdent les minutes (et l’argent). Vous repartez avec une check-list opérationnelle : préparation, adressage, créneaux, scripts d’appels, et tableaux de bord à suivre au quotidien.
Côté terrain, on partage des cas réels : deuxième passage, changement d’adresse, no-show, zones “lentes”, et comment les anticiper sans alourdir vos coûts.
Vous apprendrez à :
