A propos de la session
Activez un suivi live qui rassure, des notifications qui arrivent au bon moment et des POD (photo/signature) qui font baisser les litiges et boostent la satisfaction.
Description
Nous configurons ensemble le parcours d’information client : confirmation de commande, préparation, “en cours de livraison”, “livreur à proximité”, “livré + POD”. Vous verrez où placer chaque message, quoi écrire, et comment mesurer l’impact sur vos conversions et votre NPS.
Un segment est dédié aux tableaux de bord : comment lire vos statuts en temps réel et agir vite (replanification, changement d’adresse, relais).
Vous apprendrez à :
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